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Posts Tagged ‘submarino’

Estou com um problema com o site Submarino e contarei toda a história. Recebi um email deles, no dia 12 de outubro com uma promoção de uma TV 42 polegadas. Comprei no dia seguinte 8h da manhã. Recebi a confirmação da compra com o número do pedido. No dia 16 de outubro fui verificar como estava o processo de entrega no site e vi que o pedido tinha sido cancelado sem motivo. Liguei lá e eles não souberam me informar o que tinha ocorrido. Entrei no atendimento on line e eles me informaram que foi um erro deles. Até salvei a tela com a conversa e veja abaixo.

Submarino 1

Eles confirmaram que o erro foi deles, ou seja, que honrem com isso, eu quero o produto que eu comprei. Se a compra foi finalizada é meu direito receber, ou não? Em qualquer outro país sim, mas aqui… Enviei email relatando isso e eles me informaram que “lamentam o ocorrido mas infelizmente não existe mais esse produto e que o valor não foi debitado da minha conta, para eu ficar tranquilo”. E ainda encerram dizendo que querem que eu continue a bordo do submarino. EU? Depois de anos comprando lá PAGANDO e HONRANDO meus compromissos (ao contrário deles, nesse caso), eu nunca mais entro no site e farei uma mega hiper ultra campanha de marketing boca a boca negativa pelo orkut, msn, facebook, twitter, blog (hoje temos poucos meios para expressarmos né???).

 

Você já passou por algo parecido? O que acha disso? Deixe seu comentário, ele não será usado contra você nos tribunais, apenas contra o Submarino, fique tranquilo (rs…)

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